Техника принятия управленческих решений курсовая

---

В данной курсовой работе рассматриваются теоретические и практические аспекты, касающиеся процесса принятия управленческих решений в условиях риска.

В первой главе изложены теоретические основы процесса принятия управленческих решений в условиях риска, а именно: понятие управленческого решения, понятие риска, причины возникновения и их сущность, классификация рисков, управление рисками. Во втором разделе проведен анализ процесса принятия управленческих решений в условиях риска в ООО «СтройНовТех». В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в условиях риска. Рыночная ориентация все больше требует от хозяйственных руководителей умения видеть перспективы, принимать эффективные стратегические управленческие решения в сложившихся рискованных условиях хозяйствования. В этой связи существенно возрастает роль концептуальных и практически значимых разработок по проблемам принятия управленческих решений с учетом факторов риска. Цель курсовой работы: разработать рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений на предприятии ООО «СтройНовТ ех». Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов [8]. Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Управленческие решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками, которые предопределяются основными вопросами, возникающими в процессе принятия управленческих решений. Классификаций управленческих решений много и необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.

В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации.

Процесс разработки управленческих решений представляет собой этапы, представляющие организацию процесса разработки управленческого решения; (Приложение А).

Для получения хорошего решения разработано большое количество рецептов, моделей и алгоритмов. Этап 6 Перед руководителем стоит задача сформировать идею решения для уменьшения негативных тенденций развития проблемы. Этап 7 Для выбранной целевой технологии формируется состав процессорных технологий в качестве инструментария для принятия управленческих решений. Этап 8 Руководителем на базе идей решения разрабатывается набор средств и методов для уменьшения отклонений.

Этап 9 Руководитель прогнозирует возможные результаты реализации управленческих решений на предложенном наборе методов и средств.

Этап 10 При удачных прогнозах руководителем утверждаются технологии разработки и принятия управленческих решений у руководства. Этап 11 В результате возможных замечаний при утверждении вышестоящим руководством руководитель должен скорректировать набор средств и методов для разработки и принятия управленческих решений. Этап 12 Руководитель должен на время отложить выполненную работу и подумать о новой идее решения.

Этап 13 Руководитель выбирает критерий оценки одного или нескольких решений, полученных при многократного прохождения по этапам 6-12.

Этап 17 Руководитель создает рабочие материалы, раскрывающие смысл управленческого решения, его формулировку, перечисляет набор необходимых средств и методов. Этап 18 Руководителем осуществляется юридическое оформление управленческого решения в форме приказ, договора и т.

Этап 21 Осуществляется промежуточный и точный контроль за ходом выполнения управленческих решений, лицами уполномоченными руководителем.

Этап 22 Инициатор решения информируется уполномоченными лицами или непосредственно исполнителями о ходе выполнения управленческих решений.

Этап 23 По итогам выполнения управленческих решений составляется отчет, который включает в себя сведения о конечном состоянии проблемы и прогнозе ее дальнейшего развития.

Этап 24 Руководитель должен аккуратным образом по заданной структуре ввести в базу данных все сведения о формировании управленческих решений для дальнейшего использования. Экономико-математические методы основаны на построении алгоритмической процедуры, обеспечивающей поиск оптимального решения за конечное число шагов. Метод конференции идей используется при проведении обсуждений важных проблем для разработки приемлемых решений.

Экспертные методы используются при решении прогностических, аналитических и проектных задач, связанных с неформализуемостью и отсутствием определенности в представлении об организационноэкономических объектах.

Групповой способ предусматривает получение суммарной оценки или общего решения сразу от всех экспертов путем совместного обсуждения. Эволюционное моделирование предполагает наличие исходного опыта по процессу принятия управленческих решений. Метод номинальной групповой техники построен на принципе ограничении межличностных коммуникации. Сценарные методы - совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и реализации любых решений в том числе и управленческих. Метод «дерево решений» - графоаналитический метод, основой которого являются динамическое программирование и теория статических решений.

От эффективности принимаемого решения зависит эффективное существование организации и дальнейшее ее развитие.

Принятие управленческих решений представляет собой процесс, который включает в себя выполнение нескольких этапов: оценку проблемной ситуации, постановку цели, разработку возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организацию и контроль принятого решения.

Принимая решения в процессе ведения предпринимательской деятельности, руководители не всегда видят всю картину целиком или не придают важного значения тем или иным факторам, поэтому возникают возможности для принятия решений, способные нанести некоторый ущерб деятельности, иными словами возникают риски.

Неопределенность характеризуется тем, что вероятность наступления результатов решений или событий в принципе не устанавливаема.

Процесс разработки управленческих решений осуществляется в условиях риска и неопределенности и таким образом, формирует неопределенность как явление (нечеткие или размытые, а также противоречивые описания объектов или процессов, взаимоисключающая или недостаточная информация).

Риск в экономическом аспекте предполагает потери, ущерб, вероятность которых связанна с наличием неопределенности, а так же выгоду и прибыль, получить которые возможно лишь при эффективной разработке и реализации управленческих решений. Индивидуальный риск обусловливается исключительно самим субъектом, который принимает решения и проводит операцию. Технические риски - способствуют строительству новых объектов и их дальнейшей эксплуатации. Управление рисками - управленческий или административный процесс, который направлен на экономически эффективную защиту организации от нежелательных сознательных или случайных обстоятельств, наносящих материальный ущерб фирме. Интуиция - способность непосредственно, внезапно, без логического продумывания находить правильное решение проблемы. Инсайт - сознание решения конкретной проблемы, решение осознается ясно, но эта ясность часто носит кратковременный характер. Достижение оптимальной вероятности результата состоит в том, что из возможных решений выбирается то, при котором вероятность результата является приемлемой.

Динамичное управление пассивами и активами предполагает наличие оперативной и эффективно действующей обратной связи между центром принятия решений и объектом управления.

Управляющий рисками работает на линейного управляющего, на генерального руководителя, и, соответственно должен развивать в себе способность обще - управленческого мышления и поведения.

Способом контроля управленческих проблем в ООО «СтройНовТех» служит системный подход - определяющий упорядоченность, структуру и цели решения.

Следующим шагом является выбор различных вариантов, взаимосвязи между компонентами проблемы и факторами оказывающими воздействие на их решение. Разработкой управленческих решений занимается отдел маркетинговых исследований, отдел статистики.

Решение таких проблем немыслимо без применения информационной модели, которая позволила обеспечить оперативной бесперебойной информационной поддержкой интенсивное развитие бизнеса, обеспечить руководство информационной базой для принятия управленческих решений и значительно снизить зависимость производительности информационной системы от роста оборотов и увеличения объемов хозяйственной деятельности.

Принятие управленческих решений является неотъемлемой частью стратегического и оперативного управления организации.

Деятельность компании связана с наличием проблем принятия управленческих решений, которые могут быть связаны с проблемами в управлении персоналом, и даже с проблемами эксплуатационного характера, т.

Подчеркнем, что решение считается готовым только тогда, когда достигнуты ожидаемые результаты.

Процесс принятия управленческих решений с точки зрения рационального использования времени следует усовершенствовать. Перед принятием управленческих решений, нужно мысленно продумывать различные варианты, для нахождения самого оптимального. Каждое принимаемое решение нужно обдумывать, рассмотреть все за и против, на это нужно время, именно это и развивает способность для принятия управленческих решений.

К принятию быстрых решений подталкивают конфликтные ситуации, в таких ситуациях не стоит поддаваться эмоциям, и стоит повременить с решением, проблема исчезнет сама собой.

Каким хорошим ни казался бы руководитель, если он неумело принимает управленческие решения, то он не может оставаться руководителем. Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Принятие эффективных управленческих решений - является важным условием эффективного существования и развития организации. Выбор, который должен сделать руководитель, для выполнения своих обязанностей, обусловленных занимаемой им должностью, и есть управленческое решение. Управленческие решения, являясь продуктом управленческого труда, отражаются на всей деятельности фирмы и, естественно, на результатах -прибыли. Управленческие решения являются главной причиной как процветания, так и убыточности фирм, их банкротства. Процесс принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организация и контроль исполнения принятого решения.

Принятие решений на уровне чрезмерного риска может ухудшить финансовое положение и в конечном счете привести к банкротству предприятия.

Также были даны рекомендации по совершенствовании процессов принятия управленческих решений в условиях риска: проводить анализ сложившейся ситуации, при решении принципиальных вопросов, выбирать стратегию поведения. Дана краткая характеристика организации, рассмотрен процесс принятия управленческих решений, проведен анализ этапов процесса принятия управленческих решений в условиях риска.

Кроме того, в целях обеспечения устойчивости предприятий в изменяющихся условиях хозяйствования необходимо соблюдение и использование основных принципов стратегического менеджмента, реализация которых должна осуществляться, прежде всего, через принятие эффективных управленческих решений, основанных на системном подходе, анализе внешних и внутренних факторов, прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия.

Далее он определяет вид целевой технологии для разработки и принятия управленческих решений. Если он нашел более эффективную идеею решения, то ему необходимо возвратиться на 6 этап; если не более эффективных решений не найдено, то формирование решений продолжается. В том числе распределяет ресурсы, инструкции и права среди персонала участвующего в выполнении управленческого решения. Вопросы формируются так, чтобы ответы на них могли выработать новый подход к решению рассматриваемых проблем.

Данный метод раскрепощает специалистов компании, дает им возможность высказать давно назревшие решения и получить независимые от руководства компании оценки.

Данная группа методов применяется при выявлении возможных вариантов технических, экономических, организационных решений. Именно от решения принимаемого руководителем организации, определяются не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития. Человек действует как часть общества организации, действует в соответствии со своей профессией и с занимаемой должностью, вступает в деловые контакты, отдает распоряжения и исполняет чужие решения. Практически в любой операции лицо принимаемое управленческое решение испытывает ряд затруднений по причине того, что ему не хватает или времени, ресурсов либо информации для принятия управленческих решений. Технические риски могут быть составной частью промышленных, производственных и инвестиционных рисков. Управление рисками имеет свой логический аспект - принятие решений и свою процедуру -последовательность действий. На всех этапах принятия решений, должен участвовать сам руководитель организации, так как его роль заключается в выборе наиболее подходящего решения из предложенных альтернатив, а так же в принятии окончательного решения. Решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют как эффективность ее деятельности, так и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Процесс управления характеризуют как совокупность процедур по выработке, принятию управленческих решений и организации их выполнения. Это дает возможность прогнозирования вероятности появления подобных случаев в будущем и своевременного принятия всех необходимых мер к минимизации его негативных последствий.

Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим.

Назначение данного метода - обеспечение научно обоснованными прогнозами принятия решений в конкретных областях управленческой деятельности.

Несмотря на то, что ряд параметров риска зависит от субъективных управленческих решений, объективная природа его проявления остается неизменной. Следовательно, управление рисками можно определить как процесс выработки и осуществления решений, которые снижают широкий спектр влияния случайных или намеренных событий, наносящих существенный материальный ущерб фирме ( за это отвечает менеджер по риску).

Интересно знать:

1) На основе имеющегося опыта разрабатывается несколько вариантов решения, позволяющих подойти к ликвидации проблемы и достижению цели решения с разных позиций.

2) Другими словами, определенное управленческое решение в данной организации проходит несколько стадий его реализации.

3) Основное достоинство данного метода: возможность использования вычислительной техники, что позволяет проводить поиск довольно быстро.

4) Которые могут произойти в результате выбранного решения, и воспринимается как ущерб, который наносится осуществлением данного решения.