Принятие управленческих решений м видео курсовая

---

Актуальность темы исследования - степень важности формирования правильного представления о товаре у потребителей для дальнейшей мотивации о принятии решения о покупке. Информационной базой для выполнения курсовой работы служит отчетность предприятия за 2009 - 2011 годы, а также статистические данные. Причем потребление не ограничивается процессами обретения и использования товаров и услуг, оно выступает в виде формы коммуникации, в процессе которой человек декларирует свое общественное положение: к каким группам принадлежит, хочет принадлежать и с кем не желает соприкасаться. Между 1 и 2 - конструкция - процесс, который должен пройти потребитель до решения о своих действиях. Из таблицы видно, что основные различия включают цели, объемы, объекты приобретения, характер продаж. Семья характеризуется коллективным принятием решения о покупке, где каждый член занимает свою позицию, исполняет свою роль. Представление о реальном поведение различных членов семьи на каждой стадии принятия покупательского решения имеет большое значение, так как согласовываются разные решения, кто и как оплачивает покупку, когда покупаются те или иные товары. Здесь мы должны определить те личностные особенности наших покупателей, которые значимы для принятия решения о покупки. Из таблицы 4 видно, что на предприятии ООО «М-Видео» за период 2009-2011гг произошло сокращение выручки от продажи на 36,9 %. Восьмой вопрос - все 100 % респондентов высказали желание видеть магазин не только как место совершения покупок, но и как сервисный центр. В курсовой работе проведен анализ поведения потребителя при покупке бытовой техники в ООО «М-Видео». С помощью опроса можно вовремя уловить сдвиги потребительского спроса, а значит - принять правильное решение в прогнозировании и производстве товаров, т.е.

Реклама стремительно ворвалась в нашу жизнь, заполняя телеэкраны и радио эфиры, встречаясь на страницах газет и журналов, в транспорте, магазинах - везде, где бы мы не находились мы видим или слышим рекламные объявления, несущие информацию о новых товарах или услугах.

Объект курсовой работы - компания, занимающаяся реализацией бытовой техники - ООО «М-Видео». При написании курсовой работы были использованы материалы: годовые отчетные документы, статистические данные, научная литература, методическая литература. Реклама (от латинского reklamare — выкрикивать) - это информация о товарах, различных видов услуг и т.п. Первое направление заключается в использовании традиционных неспециализированных видов психологического воздействия.

Убеждение - метод психологического воздействия на сознание личности с целью осознанного принятия ей определенных установок, оценок и суждений.

Компания «М-Видео» функционирует в виде розничного магазина бытовой техники по разработанной концепции, основанной на принципах франчайзинга.

Решение использовать звуковые средства рекламы в «М-Видео» было связано с тем, что благодаря широкому охвату населения, радио является огромной убеждающей силой.

Руководство ООО «М-Видео» понимает необходимость постоянной деятельности по продвижению товара путем использования различных видов рекламы, и проводит активную рекламную кампанию.

Для привлечения внимания клиентов можно использовать рекламу в виде различных рекламных персонажей.

В качестве рекомендации компании М-Видео можно предложить использовать рекламных персонажей в виде мягких игрушек бытовой техники. В курсовой работе проведен анализ психологического воздействия рекламы компании ООО «М-Видео» на потребителя при покупке бытовой техники. Поэтому сегодня маркетологов больше должен интересовать не столько характер потребления, сколько процесс приобретения, и факторы, влияющие на поведение потребителей при принятии решения о покупке. Поэтому сегодня маркетологов больше должен интересовать не столько характер потребления, сколько процесс приобретения, и факторы, влияющие на психику потребителя при принятии решения о покупке.

К ней относятся все некоммерческие виды рекламы (экологическая, социальная, благотворительная), объединяемые общей гуманистической направленностью.

Как объект восприятия она связана с особым видом деятельности, осуществляемой потребителями -познавательно-оценочной. Психологическое восприятие рекламной информации проявляется в процессах переработки рекламных сообщений - эмоциях, мыслях, возможных решениях. Восприятие - процесс, с помощью которого человек придает смысл направленным на него раздражителям и представляет собой процесс поиска, отбора, организации и интерпретации поступающей информации, как отражение предметов и явлений в совокупности их свойств, частей и целого при непосредственном воздействие на органы чувств, плюс прошлый опыт в виде представлений и знаний.

Музыка обладает огромной силой эмоционального воздействия на людей с помощью силы звучания, мелодической структуры, выраженности ритмической основы, темпа, подбора музыкальных инструментов, композиционных музыкальных решений.

Не зная, какова система ценностей, невозможно понять принятое решение, само поведение и эффективно управлять им [17,с.22].

Другие основаны на изучении психологических и поведенческих реакций людей: быстроты принятия нового товара к потреблению, психологического типа потребителя, мотивации.

Любой вид товара становится объектом рекламы в силу востребованности его рынком в определенный период. Объектом гуманистической рекламы являются большие социальные группы и общности людей, отдельные личности, имеющие возможность принимать и реализовывать важные и общественно значимые решения. Чтобы стать потребителем, мало иметь деньги, надо иметь желание приобрести товар конкретного вида и марки. Основная проблема заключается в выборе теории, модели или типологии, адекватной процессу принятия решений именно об интересующем нас товаре (услуге). Арсенал средств коммерческой рекламы очень широк: рекламные издания, аудио и видео реклама, прямая почтовая рассылка, выставки и пр. Виды восприятия выделяют по сенсорным признакам (зрительные, слуховые, обоняния, прикосновения, вкуса) или по содержанию (восприятие времени, пространства, движения). Если люди чувствуют себя счастливыми, то будут довольны тем, что видят, и приведут в своем поведении ряд доказательств своей уравновешенности, заинтересованности и навыков общения.

А знайте ли Вы?

1) В первом разделе перечисляются виды рекламы, которые носят общий характер для всех частных видов, представленных во втором разделе.

2) В рекламных текстах и обращениях используются два вида психологического воздействия - убеждение и внушение.

3) Также следует отметить, что рекламу воспринимают не люди вообще, а мужчины и женщины, что также накладывает ряд особенностей в принятии решения.